Como acontece nosso processo de troca de equipamento

Como acontece nosso processo de troca de equipamento?

Para facilitar o processo de troca dos aparelhos que precisam de suporte presencial ou reparo, temos passos simples que fazem toda a diferença!

  • O primeiro passo é entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento
  • Buscamos o máximo de informações sobre o que está ocorrendo de fato com o equipamento através do ID ou número de série;
  • Auxiliamos remotamente enviando uma lista de perguntas que facilite a identificação do problema;
  • Caso não seja possível solucionar com os passos citados anteriormente, solicitamos ao cliente a confirmação do endereço e horário de funcionamento;
  • Com todas informações no sistema, abrimos um chamado na transportadora;
  • Logo após a verificação do problema, avaliamos com o cliente o endereço e os equipamentos novos são despachados e ele recebe em até 2 dias úteis a depender da localidade;
  • Por fim, a transportadora faz a entrega dos novos tablets e a retirada dos antigos;

Ficou alguma dúvida?

Entre em contato conosco!

Estamos sempre a disposição
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